Indien u een factuur ontvangt moet u die eerst goed controleren voordat u deze betaalt. Er worden namelijk nog steeds onterechte en incorrecte facturen verstuurd. Dit is ook uitgebreid met Landal besproken. De controle van de factuur ligt bij de eigenaar zelf. Bestaat er een vermoeden dat de factuur niet correct of onterecht is dan dient de eigenaar hier melding van te maken bij de eigenarenservice, danwel via mail of telefoon: dabteilvwuein.neranegie.[antispam].@roompot.nl, (0117-372300).

Enkele voorbeelden:

- Een onterechte factuur: Het in rekening brengen van items die niet meer aanwezig zijn (vermissing), bijvoorbeeld de chromecast die niet meer aanwezig is nadat de gasten zijn vertrokken.

- Een incorrecte factuur: Het in rekening brengen van arbeidsloon voor het vervangen van de inventaris. In de vervangingskosten zit hiervoor al een opslag. Dus het vervangen van een pan is correct, maar de eventuele arbeid die in rekening wordt gebracht niet.

Stappen te ondernemen door de eigenaar;

1. Contoleer alle facturen.
2. Reageer naar de eigenarenservice via mail of telefoon en zorg dat er een case wordt aangemaakt.
3. Maak melding dat de volledige factuur pas betaald wordt nadat er een goed onderbouwd antwoord is gekomen van de eigenarenservice, danwel correctie op de factuur heeft plaatsgevonden.